锡林郭勒盟多措并举提升外籍来华人员跨境支付服务渠道

锡林郭勒盟深入贯彻落实党中央、国务院和自治区党委、政府决策部署，联动多部门印发《锡林郭勒盟关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的工作方案》，多措并举优化涉外金融服务方式，不断丰富跨境支付服务渠道，有效提升了外籍来华人员支付服务体验。

全面优化服务，提升入境支付体验。聚焦外籍来华人员支付需求，推动银行卡、移动支付、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。划定包括机场、车站、医院、重点酒店在内的支持外卡内刷重点消费9大场景，督促重点银行和支付机构分步骤对存量商户开通外卡内刷功能。截至2024年4月末，全盟累计实现受理境外银行卡重点商户417户。指导支付宝推出“外卡内绑”业务和蒙古国Hipay境外钱包“外包内刷”业务，二连浩特市成为全国首个规模化推广外卡境内小额移动支付的边境口岸城市。

便利服务方式，构建良好支付环境。“现金兜底”方面，积极开展多样化“零钱包”兑换活动，推动辖区银行机构结合地方特色制作人民币现金“零钱包”与多币种外汇“零钱包”，便利外籍来华人员现金兑换。截至4月末，全盟30家银行机构273个银行网点实现全方位兑换服务，累计兑换“零钱包”3220个。完善服务设施，扩容支付受理环境，优化外卡支付服务体验，打造沿边支付服务综合示范网点5家、支付服务重点网点9家，布放支持外卡取现ATM机264台，完成ATM机零钞取现功能升级改造7台，打通了自助渠道公众获取小面额现钞的“最后一公里”。

多语宣传指引，丰富宣传咨询渠道。集思广益丰富宣传方式、拓宽宣传渠道，人民银行锡林郭勒盟分行与锡林郭勒盟外事办、商务局、口岸办协同联动，打造“入境第一站”政策宣讲专区。制作蒙汉、汉英双语优化支付服务指引，指导银行机构为重点商户、涉外景区等外籍来华人员“身边人”进行宣讲政策知识与支付方式，以点带面，不断提升支付服务宣传的有效触达。目前各部门（机构）累计宣传110余次，宣传覆盖9000余人次。